Курс повышения квалификации «Консультации в аптеке. Основы правильной рекомендации эффективных препаратов» (144 часа) предлагает углубленное изучение профессиональной деятельности провизора, связанной с фармацевтическим консультированием посетителей аптек. Программа рассматривает консультационную работу как ключевой элемент фармацевтической помощи, обеспечивающий не только реализацию лекарственных препаратов, но и информирование пациентов о правильном применении, возможных побочных эффектах, взаимодействии с другими средствами, а также формирование приверженности лечению. Особое внимание уделяется осмыслению роли провизора как эксперта в области лекарственных средств, способного оценить симптомы, требующие безотлагательной врачебной помощи, и рекомендовать безрецептурные препараты при состояниях, не требующих медицинского вмешательства. Курс детально рассматривает правовые и этические аспекты фармацевтического консультирования: границы ответственности провизора, правила отпуска лекарственных препаратов, требования к информации, предоставляемой посетителям, фармацевтическая деонтология. Значительное внимание уделяется алгоритмам сбора информации при обращении посетителя: выявление симптомов, сбор анамнеза, учет сопутствующих заболеваний и принимаемых лекарств, определение целесообразности рекомендации безрецептурного препарата или необходимости направления к врачу. Изучаются принципы выбора безрецептурных препаратов при наиболее распространенных симптомах: боль (головная, зубная, мышечная, суставная), лихорадка, кашель, насморк, боль в горле, аллергические проявления, диспепсические расстройства (изжога, тошнота, метеоризм, запор, диарея), кожные высыпания, нарушения сна, стресс. Рассматриваются группы лекарственных препаратов, применяемых при различных симптомах, их фармакологические свойства, показания, противопоказания, побочные эффекты, особенности применения у различных групп пациентов (дети, пожилые, беременные и кормящие женщины). Изучаются вопросы взаимодействия лекарственных средств: фармакокинетическое и фармакодинамическое взаимодействие, несовместимость, влияние пищи и алкоголя. Значительное внимание уделяется оценке соотношения эффективность/безопасность, выбору оптимальной лекарственной формы, режима дозирования. Изучаются вопросы рекомендации витаминно-минеральных комплексов, биологически активных добавок, лечебной косметики, изделий медицинского назначения. Рассматриваются техники эффективного общения с посетителями: активное слушание, эмпатия, работа с возражениями, разъяснение сложной информации доступным языком. Изучаются вопросы разрешения конфликтных ситуаций, работа с претензиями.
Для кого предназначена программа
Программа предназначена для провизоров с высшим профессиональным образованием.
Цель обучения
Цель программы — совершенствование профессиональных компетенций провизора в области фармацевтического консультирования, освоение алгоритмов подбора безрецептурных препаратов при различных симптомах, методов оценки эффективности и безопасности, навыков эффективной коммуникации с посетителями аптек.
Методы обучения
Обучение построено на изучении клинической фармакологии основных групп лекарственных препаратов, принципов фармацевтического консультирования и техник эффективной коммуникации. Программа предполагает освоение практических навыков через ролевые игры, разбор ситуационных задач и моделирование реальных ситуаций аптечного приема.
Планируемые результаты
По завершении программы слушатели смогут:
— Проводить сбор информации при обращении посетителя аптеки для оценки симптомов и выбора тактики консультирования.
— Определять случаи, требующие обязательного направления к врачу.
— Рекомендовать безрецептурные препараты при наиболее распространенных симптомах с учетом их эффективности и безопасности.
— Информировать пациентов о правилах приема, возможных побочных эффектах, взаимодействии с другими препаратами и пищей.
— Оценивать соотношение эффективность/безопасность при выборе между препаратами одной группы.
— Консультировать по применению витаминно-минеральных комплексов, биологически активных добавок, лечебной косметики.
— Применять техники эффективного общения, разрешать конфликтные ситуации.
— Соблюдать этические нормы и правила фармацевтической деонтологии.
Применение навыков
Полученные компетенции позволяют провизору осуществлять профессиональную деятельность в аптечных организациях различного типа на качественно более высоком уровне, обеспечивая ответственное и квалифицированное консультирование посетителей. Качественное фармацевтическое консультирование способствует повышению эффективности и безопасности фармакотерапии, формированию приверженности пациентов лечению, профилактике самолечения и необоснованного применения лекарственных средств. Для аптечной организации это создает конкурентное преимущество, повышает лояльность посетителей и их доверие к рекомендациям персонала.
Университет постдипломного профессионального образования
-
100 % Пройден
